Política de envio

1. Âmbito de aplicação

A presente Política de Entrega aplica-se a todas as encomendas de móveis, artigos para o lar e respetivos acessórios efetuadas através do website Jzcraftllc e destinadas a consumidores residentes em Portugal.

O objetivo desta política é fornecer aos clientes informações claras sobre os procedimentos e os custos de entrega antes da realização da encomenda.

2. Informações sobre a loja e a empresa

Este site pertence à JZ CRAFT LLC e é operado por esta empresa.

Nome da empresa: JZ CRAFT LLC

Morada: 5212 LADY ROSE CT, LUTZ, FL 33558, Estados Unidos

EIN: 92-1106176

Telefone: +1 (813) 422-7583

E-mail: info@jzcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

3. Área de entrega

A Jzcraftllc efetua entregas em Portugal, abrangendo as principais áreas de destino do país.

4. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

O processamento demora geralmente entre 1 e 3 dias úteis e inclui as seguintes etapas:

Confirmação da encomenda
Verificação da disponibilidade dos produtos em stock
Preparação e embalagem dos produtos

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias úteis, a contar da data de expedição.

Os prazos de entrega podem variar em função das condições logísticas, das condições meteorológicas ou dos feriados.

6. Transportadoras

A Jzcraftllc utiliza principalmente as seguintes transportadoras para efetuar as entregas:

DHL
FedEx
UPS

No momento da expedição, o consumidor recebe um número de seguimento que permite acompanhar o estado da entrega.

7. Custos de entrega

Para encomendas de valor igual ou superior a 143 €:

Entrega gratuita

Para encomendas de valor inferior a 143 €:

Aplica-se uma taxa fixa de entrega de 10 €

Os custos de envio são apresentados de forma clara na página de finalização da compra, garantindo a transparência dos encargos antes da confirmação da encomenda.

8. Embalagem e segurança

Todos os produtos são cuidadosamente embalados antes da expedição, com o objetivo de reduzir o risco de danos durante o transporte.

Os artigos frágeis ou fabricados com materiais específicos recebem proteção adicional sempre que necessário.

9. Receção e verificação da encomenda

No momento da receção da encomenda, recomenda-se que o cliente verifique imediatamente:

O estado da embalagem
O estado dos produtos

Em caso de danos ou de peças em falta, o cliente deverá contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da Jzcraftllc e conservar os seguintes elementos:

Comprovativo de entrega
Fotografias dos produtos

Estes elementos poderão facilitar a análise e o tratamento do pedido.

10. Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com a entrega, os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Jzcraftllc através dos seguintes meios: