Política de Cancelamento de Encomendas

1. Termos e Condições Gerais

Este site pertence à JZ CRAFT LLC.

Nome da empresa: JZ CRAFT LLC

Morada: 5212 LADY ROSE CT, LUTZ, FL 33558, Estados Unidos

Número de Identificação Fiscal Federal dos EUA (EIN): 92-1106176

Telefone: +1 (813) 422-7583

E-mail: info@jzcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

2. Âmbito de aplicação do cancelamento de encomendas

2.1 Cancelamento antes do envio

É possível solicitar o cancelamento da encomenda a qualquer momento antes do seu envio.

A Jzcraftllc tratará o pedido de cancelamento com a maior brevidade possível e confirmará a decisão por e-mail.

2.2 Cancelamento após o envio

Se a encomenda já tiver sido enviada, a Jzcraftllc tentará contactar a transportadora para interromper a entrega.

Caso não seja possível interromper a entrega, o cliente poderá devolver o produto após a sua receção, de acordo com a Política de Devoluções aplicável.

2.3 Exceções

Produtos personalizados: Depois de iniciado o processo de produção, a encomenda não poderá ser cancelada.

Ofertas especiais: Alguns produtos em promoção poderão estar claramente identificados como não reembolsáveis. Essa informação será apresentada na página do produto correspondente.

3. Prazo para apresentação do pedido

Os clientes podem solicitar o cancelamento ou a alteração da encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação da mesma.

4. Procedimento para apresentação do pedido

Para cancelar ou alterar uma encomenda, deverá:

Enviar um e-mail para:

info@jzcraftllc.com

Ou contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone através do número:

+1 (813) 422-7583

Solicitamos que forneça as seguintes informações:

Número da encomenda
Dados de contacto do cliente

Estas informações permitirão ao serviço de apoio ao cliente verificar os dados necessários.

O serviço de apoio ao cliente confirmará o estado da encomenda no prazo de 24 horas.

5. Confirmação do cancelamento

Informaremos o cliente se a encomenda pode ser cancelada de imediato ou se o produto terá de ser devolvido após a sua receção.

6. Custos de devolução

No caso de encomendas que já tenham sido enviadas, os custos de devolução serão suportados pela Jzcraftllc.

O serviço de apoio ao cliente fornecerá as instruções de devolução e uma etiqueta de envio pré-paga.

7. Condições dos produtos devolvidos

Os produtos devolvidos devem estar:

Novos
Sem utilização
Em perfeitas condições para poderem ser novamente colocados à venda

A devolução deve incluir:

Todos os acessórios
Todas as peças
Os manuais
A embalagem original

8. Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com o cancelamento ou a alteração de uma encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: